Termos e Condições de Uso da Plataforma 7zwin

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à 7zwin ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar ou utilizar nosso site, aplicativo móvel ou qualquer serviço relacionado (coletivamente, os "Serviços"), você ("Usuário", "você", "seu") concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições ("Termos"). Caso você não concorde com qualquer parte destes Termos, não utilize a Plataforma.

A 7zwin é uma plataforma de entretenimento digital que oferece serviços de cassino online, apostas esportivas e outras modalidades de jogos de azar, operando exclusivamente para o mercado brasileiro e em conformidade com a legislação nacional aplicável, incluindo a Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil.

2. Definições

Para fins destes Termos, as seguintes definições se aplicam:

• 7zwin ou Plataforma: Refere-se ao site, aplicativo móvel e todos os serviços operados sob a marca 7zwin.
• Usuário ou Jogador: Qualquer pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, que tenha criado uma conta na Plataforma.
• Conta: Perfil individual criado pelo Usuário para acessar os Serviços da 7zwin.
• Saldo Real: Dinheiro depositado pelo Usuário ou ganhos convertidos de bônus que podem ser sacados.
• Saldo de Bônus: Créditos promocionais sujeitos a requisitos de apostas antes de serem convertidos em Saldo Real.
• KYC (Know Your Customer): Processo de verificação de identidade exigido por lei para prevenir fraudes e lavagem de dinheiro.
• RTP (Return to Player): Percentual teórico que um jogo retorna ao jogador ao longo do tempo.
• Requisito de Apostas (Wagering Requirement): Número de vezes que um bônus deve ser apostado antes de permitir o saque dos ganhos.

3. Elegibilidade e Restrições de Idade

Você deve ter 18 (dezoito) anos completos ou mais para criar uma conta e utilizar os Serviços da 7zwin. O uso da Plataforma por menores de idade é estritamente proibido e constitui violação grave destes Termos. Reservamo-nos o direito de solicitar comprovação de idade a qualquer momento e de suspender ou encerrar Contas que não atendam a esse requisito.

Ao criar uma Conta, você declara e garante que:

• Possui capacidade legal plena para celebrar este contrato;
• Não está localizado em um país onde jogos de azar online sejam ilegais;
• Não está incluído em nenhuma lista de autoexclusão ou banimento de apostas;
• Todas as informações fornecidas durante o cadastro são verdadeiras, precisas e completas.

4. Cadastro e Verificação de Conta

4.1. Processo de Cadastro

Para utilizar os Serviços, você deve criar uma Conta fornecendo as seguintes informações obrigatórias:

• Nome completo (conforme documento oficial);
• Data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Endereço de e-mail válido;
• Número de telefone celular;
• Endereço residencial completo;
• Senha segura para acesso à Conta.

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades realizadas sob sua Conta. Caso suspeite de acesso não autorizado, notifique-nos imediatamente.

4.2. Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as regulamentações brasileiras e internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e financiamento ao terrorismo (CFT), a 7zwin exige que todos os Usuários completem o processo de verificação de identidade antes de realizar saques.

Os documentos que podem ser solicitados incluem:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou RNE);
• Comprovante de residência recente (emitido nos últimos 90 dias);
• Selfie segurando o documento de identidade;
• Comprovante de titularidade de conta bancária ou método de pagamento utilizado.

O prazo para verificação é de até 72 (setenta e duas) horas úteis. Contas não verificadas podem ter funcionalidades limitadas, incluindo suspensão temporária de saques.

5. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar a Plataforma 7zwin, você concorda em:

• Utilizar os Serviços apenas para fins de entretenimento pessoal e não comercial;
• Não usar a Plataforma de forma fraudulenta, ilegal ou para lavagem de dinheiro;
• Não criar múltiplas Contas ou utilizar identidades falsas;
• Não utilizar software, bots ou ferramentas automatizadas para manipular jogos ou apostas;
• Não tentar explorar bugs, falhas técnicas ou vulnerabilidades da Plataforma;
• Não compartilhar ou vender sua Conta para terceiros;
• Jogar de forma responsável e dentro de seus limites financeiros;
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual da 7zwin e dos provedores de jogos;
• Cumprir todas as leis locais aplicáveis ao uso de serviços de jogos online.

Qualquer comportamento que viole estas responsabilidades pode resultar em suspensão ou encerramento permanente da Conta, confisco de saldos e notificação às autoridades competentes, quando aplicável.

6. Depósitos, Saques e Pagamentos

6.1. Depósitos

A 7zwin aceita depósitos nos seguintes métodos de pagamento disponíveis no Brasil:

• Pix: processamento instantâneo (menos de 60 segundos);
• Mercado Pago: processamento em até 5 minutos;
• PicPay: processamento em até 10 minutos;
• Transferência bancária (TED/DOC): 1-2 horas em horário bancário;
• Boleto bancário: 1-3 dias úteis;
• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo): imediato;
• USDT (criptomoeda): 15-30 minutos.

O valor mínimo de depósito é R$ 30,00 (trinta reais). Valores máximos variam conforme o método de pagamento escolhido. Todos os depósitos são processados em Reais brasileiros (BRL).

6.2. Saques

Saques podem ser solicitados a qualquer momento, desde que:

• Sua Conta tenha sido totalmente verificada (KYC concluído);
• Você tenha cumprido os requisitos de apostas de qualquer bônus ativo;
• O método de saque seja o mesmo utilizado no depósito (política anti-lavagem de dinheiro);
• O valor mínimo de saque seja respeitado (geralmente R$ 50,00).

O tempo de processamento de saques varia conforme o método:

• Pix: instantâneo (processado em até 2 horas);
• Mercado Pago / PicPay: 1-3 horas;
• Transferência bancária: 1-2 dias úteis;
• Cartão de crédito: 3-5 dias úteis;
• USDT: 1-2 horas.

A 7zwin não cobra taxas de processamento para depósitos ou saques via Pix, Mercado Pago ou PicPay. Taxas bancárias de terceiros podem ser aplicadas em transferências TED/DOC.

6.3. Política de Chargebacks

A solicitação de estorno de pagamento (chargeback) sem justificativa legítima é considerada fraude e resultará no encerramento imediato da Conta, confisco de saldos e possível ação legal. Se você tiver problemas com uma transação, entre em contato com nosso suporte antes de contestar a cobrança com seu banco ou operadora de cartão.

7. Bônus, Promoções e Requisitos de Apostas

7.1. Elegibilidade para Bônus

A 7zwin oferece diversos tipos de bônus e promoções, incluindo bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, giros grátis e participação em torneios. Todos os bônus estão sujeitos a termos e condições específicos, que serão publicados na página de cada promoção.

Condições gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Bônus são destinados exclusivamente para uso pessoal do titular da Conta;
• Apenas uma oferta promocional pode ser ativada por vez, salvo indicação contrária;
• Múltiplas Contas criadas para abusar de promoções resultarão em confisco de bônus e saldos;
• A 7zwin reserva-se o direito de cancelar bônus concedidos de forma errônea ou obtidos fraudulentamente.

7.2. Requisitos de Apostas (Wagering Requirements)

A maioria dos bônus está sujeita a requisitos de apostas, que determinam quantas vezes você deve apostar o valor do bônus (e, em alguns casos, o valor do depósito) antes de poder sacar os ganhos.

Exemplo: Um bônus de R$ 100,00 com requisito de apostas de 30x significa que você precisa apostar R$ 3.000,00 em jogos elegíveis antes de poder sacar os ganhos derivados desse bônus.

Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento dos requisitos de apostas:

• Slots: 100% de contribuição;
• Roleta e jogos de mesa: 10-50% de contribuição (varia por jogo);
• Live casino: 10-20% de contribuição;
• Apostas esportivas: contribuição válida apenas para apostas com odds mínimas especificadas.

7.3. Validade dos Bônus

Todos os bônus têm prazo de validade, geralmente entre 7 e 30 dias após a ativação. Após o vencimento, o saldo de bônus não utilizado e não convertido será automaticamente removido da Conta.

8. Regras de Apostas e Jogos

8.1. Jogos de Cassino

Todos os jogos de cassino oferecidos na 7zwin são fornecidos por provedores licenciados e auditados internacionalmente, incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt e Playtech. Os resultados dos jogos são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados, garantindo total imparcialidade.

O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível na tela de informações do jogo. A 7zwin não altera ou manipula o RTP dos jogos fornecidos pelos provedores.

8.2. Apostas Esportivas

As regras para apostas esportivas seguem os padrões internacionais do setor. Destacamos algumas regras fundamentais:

• Uma aposta é considerada válida apenas após a confirmação do bilhete e dedução do valor apostado do saldo da Conta;
• Se um evento for cancelado ou adiado por mais de 48 horas, as apostas são anuladas e os valores devolvidos;
• Para apostas ao vivo, o tempo de aceitação pode variar conforme a latência da transmissão. Apostas realizadas após o início efetivo do evento podem ser anuladas;
• Em caso de erro evidente nas odds publicadas (erro técnico, digitação incorreta), a 7zwin reserva-se o direito de anular apostas afetadas;
• A decisão oficial da liga, federação ou árbitro é final. Resultados não são alterados após o encerramento oficial do evento.

8.3. Apostas Suspeitas e Arbitragem

A 7zwin proíbe práticas de arbitragem, apostas coordenadas, uso de bots ou qualquer forma de manipulação de mercado. Contas identificadas realizando apostas suspeitas ou abusivas podem ser suspensas, as apostas anuladas e os saldos confiscados.

9. Jogo Responsável

A 7zwin está comprometida em promover o jogo responsável e proteger nossos Usuários contra os riscos do jogo problemático. Oferecemos as seguintes ferramentas de controle:

• Limites de depósito: defina valores máximos diários, semanais ou mensais;
• Limites de perda: estabeleça o máximo que aceita perder em um período;
• Limites de tempo de sessão: receba alertas após períodos prolongados de jogo;
• Autoexclusão temporária: bloqueie o acesso à sua Conta por 30, 90 ou 180 dias;
• Autoexclusão permanente: encerre definitivamente sua Conta.

Se você sentir que o jogo está afetando negativamente sua vida, recomendamos buscar ajuda imediatamente:

• CVV (Centro de Valorização da Vida): disque 188 (24h, gratuito);
• Jogadores Anônimos Brasil: jogadoresanonimos.org.br;
• CAPS (Centro de Atenção Psicossocial): procure a unidade mais próxima em sua cidade.

Para mais informações, acesse nossa página dedicada: Jogo Responsável.

10. Suspensão e Encerramento de Contas

10.1. Suspensão por Violação dos Termos

A 7zwin reserva-se o direito de suspender ou encerrar Contas que violem estes Termos, incluindo, mas não se limitando a:

• Fornecer informações falsas durante o cadastro;
• Uso de múltiplas Contas;
• Fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilegal;
• Abuso de bônus ou promoções;
• Uso de bots ou software de automação;
• Comportamento abusivo ou ofensivo com a equipe de suporte ou outros Usuários.

Em caso de suspensão ou encerramento, os saldos legítimos em Saldo Real serão devolvidos ao Usuário, descontadas eventuais despesas administrativas. Saldos de Bônus são automaticamente confiscados.

10.2. Encerramento Voluntário

Você pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte. O processo leva até 7 (sete) dias úteis. Quaisquer saldos remanescentes serão devolvidos via método de pagamento cadastrado.

11. Limitação de Responsabilidade

A 7zwin não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes do uso da Plataforma, exceto em casos de comprovada falha técnica de nossa responsabilidade;
• Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção, atualizações ou falhas de terceiros (provedores de jogos, provedores de pagamento, servidores de hospedagem);
• Perda de acesso à Conta devido a esquecimento de senha, comprometimento de credenciais ou acesso não autorizado por terceiros;
• Erros, vírus ou malware provenientes de dispositivos do Usuário;
• Atrasos no processamento de pagamentos causados por instituições financeiras terceiras;
• Mudanças na legislação brasileira que possam impactar a operação da Plataforma.

A responsabilidade máxima da 7zwin em qualquer reclamação não excederá o valor do saldo da Conta do Usuário no momento da reclamação.

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente na Plataforma 7zwin, incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, vídeos, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é de propriedade exclusiva da 7zwin ou de seus licenciadores e está protegido por leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É expressamente proibido:

• Reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar comercialmente qualquer parte da Plataforma;
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer componente da Plataforma;
• Usar marcas registradas, logotipos ou nomes comerciais da 7zwin sem autorização prévia por escrito.

13. Modificações aos Termos

A 7zwin reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas aos Usuários por e-mail ou por meio de aviso destacado na Plataforma com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência.

O uso contínuo da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui sua aceitação dos novos Termos. Caso você não concorde com as modificações, deve encerrar sua Conta antes da data de vigência das mudanças.

A versão mais atualizada destes Termos está sempre disponível em: https://7zwin.cam/terms-conditions

14. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa) e a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Quaisquer disputas, controvérsias ou reclamações decorrentes ou relacionadas a estes Termos ou ao uso da Plataforma serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível 24/7 na Plataforma;
• WhatsApp: +55 11 9 9999-0000 (somente mensagens);
• E-mail: suporte arroba 7zwin.cam;
• Telegram: disponível das 08h00 às 00h00 (Horário de Brasília).

Tempo médio de resposta: menos de 2 horas para chat ao vivo e WhatsApp; até 24 horas úteis para e-mail.